En particulier, il rend possible l’affichage simultané sur l’écran de l’opérateur non seulement du numéro de téléphone de l’appelant et de son nom et de son nom, mais surtout des données concernant le client ainsi que du script de l’entretien qu’il peut entamer avec l’appelant. C’est un outil puissant de productivité pour un centre d’appel

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